SOHO——Small office（and） Home office，直译就是在家庭办公室、小型办公室的意思，实际上就是自由职业或自由职业者的意思。 同理，外贸SOHO就是在家里做外贸。

随着中国加入世贸组织，互联网信息化高速发展带来了很多机遇，加之传统外贸企业的稳固，因此一个全新的行业——外贸SOHO族逐渐形成了。外贸SOHO族厌倦了那种朝九晚五、板如座种的生活方式，在SOHU中寻找到自我实现的途径。他们是一些依靠个人力量在家办公的外贸业务员。现在网络发达，在网络上可以获取信息，谈判，交流，SOHO是新时代的产物。整个外贸流程中，外贸SOHO要担任很多角色，如总经理，业务员，跟单员，单证员等等。外贸SOHO的生意比较大的时候就可以发展为外贸公司或外贸工厂。外贸SOHO工作自由，利润高。（很多外贸SOHO朋友一年拿下20万以上的利润非常正常）。随着互联网在各个领域的广泛运用及电脑、传真机、打印机等办公设备在家庭中的普及，外贸SOHO成为越来越多的人可以尝试的一种工作方式，而它的内涵与形式也在发生着变化。 随着网络的逐渐普及，网上购物（尤其非典过后）已成为人们购物的重要选择，因此又造就了一大批网上SOHO商人。他们或在网上开店，或嫁接于电子商务网站或厂商，利用网络和人际关系的双重优势将物美价廉的产品销售给客户。

总结起来，外贸SOHO主要有以下几种方式。

1.找一家有进出口权的外贸公司做代理，与该代理公司签订一份代理合同或协议，这种方式被称为挂靠。这种方式，国外的外汇即货物结算款必须要通过代理公司来结算才可以完成出口收汇核销和退税环节。那么各项费用成本包括代理费，退税资金占压的利息等等，另外退税是等退下来有又代理公司返还还是先有公司垫款这些细节问题要在代理合同或协议里提前约定好。

2.当订单的货物数量较少，体积重量都不大的时候可以采用邮寄的方式来运送货物。这样可以直接由个人来操作，但不能退税。对于这种方式，对货物有限制，如果不用个人账户，不仅没得赚很有可能还要赔。除了个人账户首款，还可以采用托人或自己活客户在乘飞机往来时自己携带货物来安排运送。但是这也是比较麻烦的。

3.注册一个香港公司，这样就可以再国内拥有一个方便操作的外币离岸账户了。以香港公司名义出口，出货交给货运公司，叫买家将货款打到您的公司账户，你在国内就可以提外汇，还能接L/C了,香港公司的良好国际形象对你业务也有很好的帮助，可谓一举三得。注册的成本也不是很高，目前不少中小型出口公司也普遍用这种方式。但对个人外贸来说还是有一定的难度和风险的。

4.建立一个外贸网站，在解决销售和收款问题同时合理避税，以公司名义做单，货物结算妥善，又开拓新的客户。网站的在线支付功能能推广交易方式，实现了从无单道有单。信用卡的付款方式还能给客户诚信交易的形象感，安全感。这一个方式无疑是几种方式中最有可操作性的方式。

外贸网站要通过自己来建立费时费力，在短时间内还要赢得广大客户的认可也很有难度，不如找一个经验丰富，已经备受认同的外贸网站来实现外贸SOHO。目前eBay在全球38个国家有150多个市场用户2.33亿，eBay在中国还有PayPal、Skype等网络支付与网络通讯资产。全球这个大市场对要做外贸的卖家来说无疑是一个很有利的条件。只要在ebay任何一个站点注册一次,你就能使用相同的账户和密码就可以登陆任何一个eBay站点卖东西。通过eBay可以轻松实现个人外贸，另外如果你是新手，语言方面不过关，但是你有好的货源，eBay的超级大卖家即销售助理还能帮助你销售，实现你的个人外贸。外贸SOHO一族可以通过eBay平台，将产品卖到多个国家。

ebay外贸的基本流程是：在ebay任何一个站点注册一次,你就能使用相同的账户和密码就可以登陆任何一个eBay站点卖东西。然后申请一个paypal账号，申请认证，具体流程看ebay外贸论坛“跨国卖家认证”。

账号通过认证过后就是发布商品了。

1.  给商品照相

这个步骤是非常关键的，说多重要也不过分。因为照片是唯一的，最直观的展示商品的的途径。是吸引消费者关键一环。在很大程度上，决定了该商品的销售情。而且事实证明，基本上所有在eBay上成功的销售人员，都是在照片的花了很大工夫。我建议大家去学一学摄影技巧和图象处理软件，再研究研究eBay上卖的好的seller的商品照片。通过照片尽可能的表现自己商品的特点。

但在这里，有一点我要提醒大家，放在eBay上的照片，建议最好是真实的实物照片，也就是实拍的照片。如果直接采用商业照片，可能效果会比较好，但是我们都知道，原厂商拍摄的商业照片，通常是专业摄影师，运用了灯光，背景，道具，以及电脑特技等的处理拍摄的，比较夸张，过分表现了商品的优点。当客户收到商品后，发现与照片不符，会找eBay投诉，理由是“照片与实物不符”。这在eBay的操作上，是致命错误，会回导致eBay在不必经过你同意的情况下，无条件的把全部货款退还给消费者，而且商品也不必退换给你。如果同样的错误在同一个seller身上发生了几次，eBay会立即封掉该帐户。您辛辛苦苦，小心翼翼建立起来的信誉，毁于一旦。

2.  为商品编写描写

一个好的商品描写，要能吸引对方，充分表达卖点。对商品的销售同样起着至关重要的作用。但描写，一定要客观，否则也会带来严重的后果。例如NEGTIVE FEEDBACK到Refund等等，甚至eBay会封您的帐号。所以宁可东西卖不掉，也不要做假。

3.  为商品制定响应的销售策略

这里需要强调讲一下：不论什么商品，都讲究一个销售策略。很多人忽略了这一步，认为在eBay上卖东西很简单，只要将信息上传，制定一个起始价格，然后就坐在家里等Order了。其实eBay上的成功人士，非常重视销售策略。正确的销售策略可以帮助您大幅度的提高销售额。针对eBay，有几十种的销售策略，当然，您的产品适合那种策略，是需要花时间尝试去的。不同的东西，在不同的时间，运用不同的销售策略，会产生非常不同的结果。但究竟那一种策略适合那一种商品，只有靠实践来摸索。没人能保证，用某一种策略，就一定能把某一种商品卖掉。但大家一定要清楚，绝对不是有了照片和商品描写，登在eBay上后，商品就一定能卖掉。eBay上商品的平均销售率是30%左右。销售策略问题我在后面会分三次给大家查详细的讲解。

4.  将商品信息上传到eBay

完成前三步后，这一步就简单了，只要根据eBay的提示，就能完成操作。在这里，你要制定policy，其中包括，比如发货时间，Refund等。比如：在收到货款后，24小时之内发货，或者在多长时间之内没收到或货款就取消Order等。Policy的制定和销售策略的制订是密切相关的，销售策略需要制度的保证。举例说明：一个商品的价格是$5，邮寄费$3，处理费是$1，我可以通过制定policy规定，如果商品出现问题，可以免费发第二次货，或只退还货款，不退还邮寄费和处理费。大家一定要把policy写清楚，如果出现问题，这就是解决问题的依据。在eBay上，出现纠葛的比例是7%，最后导致退款的比例是4%。eBay的政策是绝对偏向保护buyer的，在上面的例子里，如果你没写清楚，eBay会把货款和邮寄费加处理费，全部退换给 buyer。如果seller和buyer出现纠纷，eBay会先封掉seller的帐户，然后再讨论问题，直到问题得到解决，帐号才能从开。我建议大家，如果出现问题，一定要以积极诚恳的态度尽快解决，尽量让客户满意，如果客户要求退款，金额也不大，就尽快退款给客户。否则有了NEGTIVE FEEDBACK，得不偿失。

5.  回答客户提出的问题

买家对某种商品感兴趣，他们能在eBay搜索出很多同类商品，通常做法是筛选出几个比较满意的再做比较。在这个时候，seller对buyer提出的问题的反应速度是个关键问题。大家可以试着给Power Seller发个问题，你会发现，通常他们在30分钟之内都会回电子邮件给你。

6.  在客户购买商品后，给客户发INVOICE

这一步，只要注意同一客户购买多个商品时，处理好相应的邮寄和处理费用就可以了。这个工作在操作上，有一些很细节的问题要注意，技术性比较强。由于篇幅限制，我不能一一详尽地解释给大家，欢迎大家联系我，和我交流，我愿意把我的经验分享给大家。

7.  在客户付款后，给客户发货

绝大多数客户会通过PayPal给你付款，在收到付款后，PayPal会通过Email通知您，同时告诉您客户的地址，您就可以完成发货了。快速发货，是客户衡量seller服务的一个重要指标。关于未付款，就要求发货，导致无法再追讨货款有很多陷阱，在今后，我会专门给大家介绍诸多的陷阱。在这里，我要告诉大家，最基本的原则是：款到发货。没收到钱，不能发货。

8.  给客户留FEEDBACK

您有义务给您的客户留相应的FEEDBACK。这样客户会觉得比较舒服，自然也会回FEEDBACK给你。通过这种方法，你的帐户的FEEDBACK就会越来越多。信誉也就越来越好。

9.  售后种服务

售后服务好，容易产生回头客，增加销售额。