| |||
网上服装店,如何在网上开服装店发表时间:2009-04-22 15:39:23
好多卖家,尤其是新人都在问怎么在网络上找到货源。经营服装网店,准备阶段进货是很受考验的。大规模实地考察找货源,体力财力都吃不消,成本也会随着路费等花费的支出而提高。因此在网络上找货源还是很有优势的。途径有下列几种: 1,综合大型平台,如eBay,阿里巴巴等这类大型网络平台能直接面对各种厂商和大型批发商,如果要大量批发销售的话,这是个很不错的途径。在这类综合性平台上,能够获得较全面的信息汇总。进到平台后可以先问问价格,批量之类的要求,谈不谈的成心里都能得到一定的信息量,心里有个底。 2,各大专业的网站,如果是销售服装,可以去中国服装网等专业网站找货源。 由于这些网站是专业网站,就有一定的针对性。比如去中国服装网,服装的资讯都比较全面也具备针对性。对于那种已经觉得好要卖什么的卖家来说,这种网站是一定要去看看的。就算不是很满意,但是相关的专业信息一定是有帮助的。 3,各类专业论坛网络上这些论坛有很多,例如外贸服装论坛,民族服装论坛,儿童服装论坛等等。以为论坛只是用来灌水的这个概念早就过时了。在专业的商务论坛,往往会有专门的版块是用来提供交易信息的。在这类论坛常常出没的基本都是专业人士,不会想综合性网站那么杂。负责的论坛会对成员作出资信评估,可以看到资信反馈,这一点是这类论坛的优势。 在网络上找货源要注意:咨询收集要广泛,多比较资信和货品的价格款式和起批量,多比较筛选,找到最适合自己的。 如何通过网店平台搭建网店将产品发布到网店: 做网店,实际就是通过一个互联网平台、一个贸易平台销售产品。而这个平台,相当于现实生活中的集市,这个集市,eBay、淘宝、拍拍网等等已经帮我们做好,专门开设了这样一个很好的免费平台。我们要做的就是开一个网店了,然后讲产品发布到网店。以在eBay开网店做例子: 在eBay上建立网点的详细步骤: 当您在eBay上开好销售帐号,在PayPal上开好帐户,并已经获得用于销售的商品后,就可以在eBay上进行商品销售了,具体步骤如下: 1.给商品照相这个步骤是非常关键的,说多重要也不过分。因为照片是唯一的,最直观的展示商品的的途径。是吸引消费者关键一环。在很大程度上,决定了该商品的销售情。而且事实证明,基本上所有在eBay上成功的销售人员,都是在照片的花了很大工夫。我建议大家去学一学摄影技巧和图象处理软件,再研究研究eBay上卖的好的seller的商品照片。通过照片尽可能的表现自己商品的特点。 但在这里,有一点我要提醒大家,放在eBay上的照片,建议最好是真实的实物照片,也就是实拍的照片。如果直接采用商业照片,可能效果会比较好,但是我们都知道,原厂商拍摄的商业照片,通常是专业摄影师,运用了灯光,背景,道具,以及电脑特技等的处理拍摄的,比较夸张,过分表现了商品的优点。当客户收到商品后,发现与照片不符,会找eBay投诉,理由是“照片与实物不符”。这在eBay的操作上,是致命错误,会回导致eBay在不必经过你同意的情况下,无条件的把全部货款退还给消费者,而且商品也不必退换给你。如果同样的错误在同一个seller身上发生了几次,eBay会立即封掉该帐户。您辛辛苦苦,小心翼翼建立起来的信誉,毁于一旦。 2.为商品编写描写一个好的商品描写,要能吸引对方,充分表达卖点。对商品的销售同样起着至关重要的作用。但描写,一定要客观,否则也会带来严重的后果。例如NEGTIVE FEEDBACK到Refund等等,甚至eBay会封您的帐号。所以宁可东西卖不掉,也不要做假。 3.为商品制定响应的销售策略这里需要强调讲一下:不论什么商品,都讲究一个销售策略。很多人忽略了这一步,认为在eBay上卖东西很简单,只要将信息上传,制定一个起始价格,然后就坐在家里等Order了。其实eBay上的成功人士,非常重视销售策略。正确的销售策略可以帮助您大幅度的提高销售额。针对eBay,有几十种的销售策略,当然,您的产品适合那种策略,是需要花时间尝试去的。不同的东西,在不同的时间,运用不同的销售策略,会产生非常不同的结果。但究竟那一种策略适合那一种商品,只有靠实践来摸索。没人能保证,用某一种策略,就一定能把某一种商品卖掉。但大家一定要清楚,绝对不是有了照片和商品描写,登在eBay上后,商品就一定能卖掉。eBay上商品的平均销售率是30%左右。销售策略问题我在后面会分三次给大家查详细的讲解。 4.将商品信息上传到完成前三步后,这一步就简单了,只要根据eBay的提示,就能完成操作。在这里,你要制定policy,其中包括,比如发货时间,Refund等。比如:在收到货款后,24小时之内发货,或者在多长时间之内没收到或货款就取消Order等。Policy的制定和销售策略的制订是密切相关的,销售策略需要制度的保证。举例说明:一个商品的价格是$5,邮寄费$3,处理费是$1,我可以通过制定policy规定,如果商品出现问题,可以免费发第二次货,或只退还货款,不退还邮寄费和处理费。大家一定要把policy写清楚,如果出现问题,这就是解决问题的依据。在eBay上,出现纠葛的比例是7%,最后导致退款的比例是4%。eBay的政策是绝对偏向保护buyer的,在上面的例子里,如果你没写清楚,eBay会把货款和邮寄费加处理费,全部退换给 buyer。如果seller和buyer出现纠纷,eBay会先封掉seller的帐户,然后再讨论问题,直到问题得到解决,帐号才能从开。我建议大家,如果出现问题,一定要以积极诚恳的态度尽快解决,尽量让客户满意,如果客户要求退款,金额也不大,就尽快退款给客户。否则有了NEGTIVE FEEDBACK,得不偿失。 5.回答客户提出的问题买家对某种商品感兴趣,他们能在eBay搜索出很多同类商品,通常做法是筛选出几个比较满意的再做比较。在这个时候,seller对buyer提出的问题的反应速度是个关键问题。大家可以试着给Power Seller发个问题,你会发现,通常他们在30分钟之内都会回电子邮件给你。 6.在客户购买商品后,给客户发这一步,只要注意同一客户购买多个商品时,处理好相应的邮寄和处理费用就可以了。这个工作在操作上,有一些很细节的问题要注意,技术性比较强。由于篇幅限制,我不能一一详尽地解释给大家,欢迎大家联系我,和我交流,我愿意把我的经验分享给大家。 7.在客户付款后,给客户发货绝大多数客户会通过PayPal给你付款,在收到付款后,PayPal会通过Email通知您,同时告诉您客户的地址,您就可以完成发货了。快速发货,是客户衡量seller服务的一个重要指标。关于未付款,就要求发货,导致无法再追讨货款有很多陷阱,在今后,我会专门给大家介绍诸多的陷阱。在这里,我要告诉大家,最基本的原则是:款到发货。没收到钱,不能发货。 8.给客户留您有义务给您的客户留相应的FEEDBACK。这样客户会觉得比较舒服,自然也会回FEEDBACK给你。通过这种方法,你的帐户的FEEDBACK就会越来越多。信誉也就越来越好。 9.售后种服务售后服务好,容易产生回头客,增加销售额。 售后种服务中,第一个要注意的问题是发货的时间,一定要争取在最短的时间内发货。 第二是破损,没收到等问题。在eBay上,潜在的大客户,通常先是尝试性的购买。他们首先要试探你是否是一个好的seller。你可能会遇到投诉,这或许是他们对你的试探可考验,也许这就是你潜在的大客户。当他们感到安全后,才会给下你大的定单。所以,作为一个seller,一定要认真诚恳的对待客户提出的每一个要求,不能有一点疏忽。因为买卖双方无法面对面沟通,做成生意全凭的是彼此之间的信任和信誉。 第三个是包装问题,这里有个处理费问题,中国人的习惯是认为邮寄费里应该包括处理费,额外再收处理费,担心客户会觉得费用太高。其实不然,西人的习惯认为,他额外付处理费,你会小心包装,保证商品完好无损的寄到他们手里。他们认可这种收费。你不收处理费,他们反而不相信你的服务质量。这个观点需要扭转。 服务是在eBay上成功与否的关键,只有好的服务,才会有好的信誉,信誉是eBay销售的核心。很多人,过分强调商品的选择,而忽略服务,是极端错误的。当然好的服务,成本也高,这又与您的销售策略有关。 相关文章
|
